16-11-2009 Ogólnopolski projekt rozwoju wiedzy i umiejętności pracowników firmy Real - szkolenia ogólne

Szczegóły dotyczące szkoleń

Firma Real jest w trakcie przygotowania do wdrożenia dofinansowywanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, PO KL 2.1.1 projektu „Ogólnopolski projekt rozwoju wiedzy i umiejętności pracowników firmy Real – szkolenia ogólne".

W związku z tym projektem poszukujemy firm szkoleniowych, które byłyby zainteresowane przeprowadzeniem szkoleń obejmujących część tego projektu poświęconą szkoleniom trenerskim dla trenerów wewnętrznych oraz szkoleniom z zakresu obsługi klienta.


Szczegółowy opis zamówienia:


1. Przeszkolenie min. 550 osób- kandydatów na trenerów wewnętrznych z zakresu umiejętności trenerskich - prowadzenie szkoleń dla pracowników : menadżerów oraz pracowników liniowych z dużym doświadczeniem. Szkolenie dwudniowe (2 x 8h) w okresie od 12.01.2010 do 30.09.2010. Grupy szkoleniowe 10-12 osób (max 14 osób). Szkolenia prowadzone na terenie całego kraju.

2. Przeszkolenie tej samej grupy osób z zakresu obsługi klienta. Szkolenie jednodniowe ( 8 h). Okres szkolenia ten sam. Szkolenie może być łączone z pkt 1. Szkolenia prowadzone na terenie całego kraju.

3. Przeszkolenie min. 2600 osób z zakresu obsługi klienta. Uczestnicy szkoleń to pracownicy liniowi, kasjerzy, sprzedawcy, pracownicy punktu obsługi klienta. Okres szkolenia 01.02.2010- 30.09.2011. Grupy szkoleniowe: 20 - osobowe( max. 25-osobowe). Szkolenie na zasadzie superwizji, gdzie moduły szkoleniowe (przynajmniej częściowo) prowadzą przeszkoleni wcześniej trenerzy wewnętrzni pod nadzorem trenera zewnętrznego, który współprowadzi i zapewnia jakość szkolenia oraz udziela informacji zwrotnej trenerom wewnętrznym. Szkolenia prowadzone na terenie całego kraju. Szkolenia rozpoczynają się dla każdego obiektu min 1 miesiąc po skończeniu szkoleń trenerskich dla tego marketu.

Harmonogram zakłada prowadzenie pierwszy tydzień od 12.01.10 jako uruchomienie szkoleń - 2 grupy dla trenerów wewnętrznych w formule (2+1) łączonych szkoleń trenerskich z obsługa klienta, następnie 3 równoległych szkoleń dla trenerów wewnętrznych w tygodniu już od drugiego tygodnia harmonogramu tj 19.01.10 w formule (2+1) łączonych szkoleń trenerskich z obsługa klienta. Oraz począwszy od lutego w tych obiektach w których już zostaną przeszkoleni trenerzy wewnętrzni 3 szkoleń równoległych z zakresu obsługi klienta dla pracowników liniowych połączonych z superwizją. Od lutego 2010 będzie odbywać się 6 równoległych szkoleń na terenie całego kraju.

Informacja dodatkowa. Okresy, w których nie szkolimy lub szkolimy w bardzo ograniczonym zakresie, to tydzień przed Wielkanocą, cały maj, lipiec i sierpień, październik oraz grudzień. Dodatkowo dni w tygodniu dostępne do prowadzenia szkoleń to poniedziałek do czwartku. Jest to spowodowane specyfiką branży oraz uwarunkowaniami firmy Real.

Prosimy o przesłanie oferty zawierającej :

• proponowaną koncepcję przeprowadzenia szkolenia,
• program szkolenia, szczegółowy w miarę możliwości na tym etapie postępowania
• ilość trenerów zaangażowanych w projekt,
• prezentację trenerów mających pracować przy projekcie i ich doświadczenie,
• opis doświadczenia firmy w tego typu dużych projektach szkoleniowych
• doświadczenie i wiedza w zakresie szkoleń trenerskich
• doświadczenie i wiedza w zakresie szkoleń z obsługi klienta
• doświadczenie w projektach dofinasowanych przez EFS
• doświadczenie w pracy z branżą handlową
• opis zaplecza administracyjnego oraz możliwości logistycznych firmy
• proponowaną cenę szkoleń
• oraz wszelkie informacje istotne w podejmowaniu decyzji o wyborze firmy realizującej zamawiane szkolenia

 Prosimy o przesyłanie ofert na świadczenie powyższych usług do dnia 20.11.09 na adres:  sowinski@real.p