12-09-2009 ZAPYTANIE OFERTOWE

ZAPYTANIE OFERTOWE

 

Nasza firma jest w trakcie przygotowania do wdrożenia, dofinansowywanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, PO KL 2.1.1

projektu „Ogólnopolski projekt rozwoju wiedzy i umiejętności pracowników firmy Real – szkolenia ogólne".

W związku z tym projektem poszukujemy firm szkoleniowych, które byłyby zainteresowane przeprowadzeniem szkoleń obejmujących część tego projektu poświęconą szkoleniom trenerskim dla trenerów wewnętrznych oraz szkoleniom z zakresu obsługi klienta.

Poniżej przedstawiam szczegółowy opis zamówienia.

1. Przeszkolenie min 550 osób- kandydatów na trenerów wewnętrznych z zakresu umiejętności trenerskich- prowadzenie szkoleń dla pracowników. Są to menadżerowie oraz pracownicy linowi z dużym doświadczeniem. Szkolenie 2 dniowe (2 x 8h) w okresie od 12.01.2010 do 30.09.2010. Grupy szkoleniowe 10-12 osób (max 14 osób). Szkolenia prowadzone na terenia całego kraju.

2. Przeszkolenie tej samej grupy osób z zakresu obsługi klienta. Szkolenie 1 dniowe 8h. okres szkolenia ten sam. Szkolenie może być łączone z pkt 1.Szkolenia prowadzone na terenie całego kraju.

3.Przeszkolenie min 2600 osób z zakresu obsługi klienta.Uczestnicy szkoleń to pracownicy liniowi, kasjerzy, sprzedawcy, pracownicy punktu obsługi klienta. Okres szkolenia 01.02.2010- 30.09.2011. Grupy szkoleniowe 20 osobowe (max 25 osobowe). Szkolenie na zasadzie superwizji, gdzie moduły szkoleniowe (przynajmniej częściowo) prowadzą przeszkoleni wcześniej trenerzy wewnętrzni pod nadzorem trenera zewnętrznego, który wpółprowadzi i dopilnowuje jakość szkolenia oraz udziela informacji zwrotnej trenerom wewnętrznym. Szkolenia prowadzone na terenia całego kraju. Szkolenia rozpoczynają się dla każdego obiektu min 1 miesiąc po skończeniu szkoleń trenerskich dla tego marketu.

Harmonogram zakłada prowadzenie pierwszys tydzień od 12.01.10 jako uruchomienie szkoleń - 2 grupy dla trenerów wewnętrznych w formule (2+1) łączonych szkoleń trenerskich z obsługa klienta, następnie 3  rownoległych szkoleń  dla trenerów wewnętrznych w tygodniu już od drugiego tygodnia harmonogramu tj 19.01.10 w formule (2+1) łączonych szkoleń trenerskich z obsługa klienta. Oraz począwszy od lutego w tych obiektach w których już zostaną przeszkoleni trenerzy wewnętrzni  3 szkoleń równoległych z zakresu obsługi klienta dla pracowników liniowych połaczonych z superwizją. Z tego wynika że od lutego 2010  będzie odbywać się 6 równoległych grup szkoleniowych na terenie całego kraju uwzględniając szkolenia o których mowa wyżej.

Informacja dodatkowa. Okresy w których nie szkolimy lub szkolimy w bardzo ograniczonym zakresie to tydzień przed Wielkanocą, cały maj, lipiec i sierpień, październik oraz grudzień. Dodatkowo dni w tygodniu dostępne do prowadzenia szkoleń to poniedziałek do czwartku. Jest to spowodowane specyfiką branży oraz uwarunkowaniami firmy real,-

　

Bardzo proszę o przesłanie oferty zawierającej :

• proponowaną przez Państwa koncepcję przeprowadzenia szkolenia,
• program szkolenia, szczegółowy w miarę możliwości na tym etapie postępowania
• ilość trenerów, jaką Państwo chcecie zaangażować do projektu,
• sylwetki trenerów planowanych do pracy przy projekcie i ich doświadczenie,
• opis doświadczenia firmy w tego typu dużych projektach szkoleniowych
• Państwa doświadczenie i wiedza w zakresie szkoleń trenerskich
• Państwa doświadczenie i wiedza w zakresie szkoleń z obsługi klienta
• Państwa doświadczenie w projektach dofinasowanych przez EFS
• Państwa doświadczenie w pracy z branżą handlową
• opis zaplecza administracyjnego oraz możliwości logistycznych Państwa firmy
• proponowaną cenę szkoleń
• oraz wszelkie informacje, które uznacie państwo za istotne w podejmowaniu decyzji o wyborze firmy realizującej zamawiane szkolenia. 　

 

Wybór firmy odbędzie się na zasadzie konkursu ofert, kierując się powyższymi kryteriami.

W przypadku zaistnienia dodatkowych pytań i wątpliwości związanych z realizacją projektu i przygotowaniem oferty, bardzo proszę o kontakt.

Uprzejmie proszę o przesłanie oferty na świadczenie powyższych usług przez Państwa firmę do dnia 20.11.09 na adres sowinski@real.pl

 

ZESPÓŁ PROJEKTU