10-05-2010 ZAPYTANIE OFERTOWE szkolenia z prawa konsumenckiego

Zapytanie ofertowe dotyczące szkoleń z prawa konsumenckiego.

Szanowni Państwo,

Nasza firma jest w trakcie realizacji projektu szkoleniowego dofinansowywanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego (PO KL 2.1.1), pn.

„Ogólnopolski projekt rozwoju wiedzy i umiejętności pracowników firmy Real – szkolenia ogólne”.


W związku z powyższym, poszukujemy firmy szkoleniowej, które byłaby zainteresowana przeprowadzeniem szkoleń z zakresu prawa konsumenckiego.

1. Opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie 24 szkoleń stacjonarnych z prawa konsumenckiego dla pracowników firmy REAL, spełniającego następujące warunki:

1) Tematyka szkoleń obejmuje m.in. gwarancje, reklamacje, rękojmie, zwroty towaru, prawa
i obowiązki pracowników i klientów, z uwzględnieniem specyfiki hipermarketów.

2) Uczestnikami szkoleń będą pracownicy marketów REAL, w tym pracownicy serwisu, punktu obsługi klienta oraz kierownicy i zastępcy kierowników działów przemysłowych. Grupa szkoleniowa będzie liczyć średnio 16 osób.

3) Czas trwania: szkolenia będą 1-dniowe, 8-godzinne, przy czym (zgodnie z wytycznymi PARP) na 1 godzinę będzie przypadać 45 min zajęć i 15 min przerwy.

4) Miejsce i termin: szkolenia odbędą się w kilku miastach na terenie Polski, w różnych województwach, w okresie czerwiec 2010 – wrzesień 2011.

5) Wykonawca opracuje materiały szkoleniowe dla uczestników w formie podręcznika
i przekaże firmie REAL wersję elektroniczną do druku, z prawem do nieograniczonego powielania i wprowadzania zmian.

6) Wykonawca opracuje testy kompetencyjne w celu zbadania poziomu kompetencji uczestników przed (pre-test) i po szkoleniu (post-test), a tym samym oceny bezpośrednich efektów szkolenia.

7) Po każdym szkoleniu trener przekaże firmie REAL w formie pisemnej krótką opinię nt. grupy uczestników, w szczególności zauważonych problemów i kwestii wartych poruszenia.

8) Poza przeprowadzeniem szkolenia, do obowiązków Wykonawcy należeć będzie:

a) odbiór wydrukowanych materiałów i dokumentów szkoleniowych, plakatów i roll-upu
z siedziby firmy REAL (Al. Krakowska 61, Warszawa);

b) wywieszenie plakatów i rozłożenie roll-upu w sali szkoleniowej;

c) przekazanie uczestnikom do wypełnienia i podpisu dokumentacji przygotowanej przez firmę REAL (np. deklaracji uczestnictwa, testów, ankiet), pouczenie uczestników o sposobie jej wypełnienia, a następnie zebranie i przekazanie do siedziby firmy REAL;

d) wypełnienie dokumentacji typu dziennik zajęć, karta pracy itp. i przekazanie do siedziby firmy REAL.





2. Dodatkowe warunki

1) Zamawiającym i jednocześnie płatnikiem, z którym podpisana będzie umowa i wystawiona faktura VAT, jest Stowarzyszenie Naukowo-Techniczne Inżynierów i Techników Przemysłu Spożywczego (ul. Czackiego 3/5, 00-043 Warszawa, NIP 526-030-01-21). Podmiot ten jest liderem i koordynatorem finansowym projektu. Firma REAL jest partnerem w projekcie.

2) Koszty podróży, wyżywienia i ewentualnego zakwaterowania trenera pokrywa Wykonawca.

3) Po zakończeniu współpracy z Wykonawcą, a także w razie jej rozwiązania przed zakończeniem wszystkich szkoleń, programy, materiały szkoleniowe i testy kompetencyjne wytworzone w ramach współpracy pozostają własnością firmy REAL, która zachowa prawo do ich używania na własne potrzeby.



3. Kryteria wyboru ofert

Wybór firmy odbędzie się na zasadzie konkursu ofert, z uwzględnieniem następujących kryteriów:

1) proponowany program szkolenia,

2) proponowana metodyka szkolenia (sposób przekazu i utrwalania wiedzy, skuteczność, prostota przekazu),

3) atrakcyjność szkolenia (estetyka, grafika w materiałach szkoleniowych, ćwiczenia itp.),

4) dostosowanie do specyfiki firmy REAL (branża handlowa, markety na terenie całej Polski),

5) zgodność z niniejszym zamówieniem,

6) doświadczenie i wiedza Wykonawcy w zakresie szkoleń z prawa konsumenckiego, referencje,

7) doświadczenie i kwalifikacje trenerów delegowanych przez Wykonawcę do projektu,

8) doświadczenie Wykonawcy w pracy z branżą handlową, referencje,

9) doświadczenie Wykonawcy w projektach dofinansowanych przez EFS,

10) cena usługi, uwzględniająca warunki zawarte w niniejszym zapytaniu ofertowym.



4. Składanie ofert

Jeśli są Państwo zainteresowani, prosimy o przesłanie oferty zawierającej:

1) proponowaną przez Państwa koncepcję przeprowadzenia szkolenia,

2) program szkolenia, szczegółowy w miarę możliwości na tym etapie postępowania,

3) sylwetki trenerów planowanych do pracy przy projekcie,

4) opis doświadczenia firmy,

5) proponowaną cenę szkoleń

oraz wszelkie informacje, które uznacie państwo za istotne w podejmowaniu decyzji o wyborze firmy realizującej zamawiane szkolenia.

Oferty można przesyłać do dnia 21.05.2010 r. na adres: cabajewski@real.pl



W przypadku zaistnienia dodatkowych pytań i wątpliwości związanych z realizacją projektu i przygotowaniem oferty, prosimy o kontakt:

Sławomir Cabajewski,
e-mail: cabajewski@real.pl
tel.: 022/ 5000 272