real z przyjemnością

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Program jest prowadzony pod nazwą Program Dziesiątka.

1.2 Organizatorem programu jest “real,- Sp. z o.o. i Spółka” spółka komandytowa z siedzibą Warszawie, przy al. Krakowskiej 61, 02-183 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, Rejestru Przedsiębiorców, pod nr KRS 0000011498 (zwany dalej “Real,-“).

1.3 Program jest prowadzony we wszystkich sklepach Real,-.

1.4 Program rozpoczął się w dniu 02.02.2007 roku i trwa bezterminowo.


§ 2. Słowniczek użytych pojęć:

2.1 Program – Program Lojalnościowy Program Dziesiątka prowadzony przez Real,-.

2.2 Organizacja Charytatywna – organizacja prowadząca działalność charytatywną, na rzecz której Uczestnicy przekazują uzbierane przez siebie punkty.

2.3 Partner – podmiot oferujący Uczestnikom towary lub usługi w ramach Programu.

2.4 Sklepy objęte Programem – miejsca sprzedaży towarów lub usług przez Real,-.

2.5 Uczestnik – osoba pełnoletnia, która bierze udział w Programie.

2.6 Real,- Finanse – Punkt usług finansowych Real, oznacza stoisko znajdujące się w punkcie sprzedaży Real, przeznaczone do obsługi Programu Lojalnościowego Real.

2.7 Katalog Lojalnościowy – lista towarów i usług oferowanych Uczestnikom przez Real,- do sprzedaży bezgotówkowej w ramach Programu.

2.8 Punkty Extra – punkty przyznawane poza standardowym przelicznikiem.

2.9 Karta Płatnicza – karta real,- MasterCard należące do sieci „Galia”.

2.10 Karta Lojalnościowa – karta lojalnościowa Real,-.

2.11 Kod Lojalnościowy – kod nadrukowany na karcie lojalnościowej lub rewersie karty płatniczej, którego odczyt przez system kasowy uruchamia naliczenie korzyści na koncie Uczestnika.

2.12 Karta Główna – karta należąca do Uczestnika, który jest zarejestrowany w systemie jako główny posiadacz konta.

2.13 Konto – indywidualne konto w aplikacji informatycznej Programu, na którym przy użyciu kodu lojalnościowego są zapisywane i rejestrowane wszystkie zdarzenia i transakcje, powodujące naliczenie lub odliczenie punktów, gromadzonych przez uczestnika w ramach programu. Możliwe jest połączenie poszczególnych kont użytkowników mieszkających pod tym samym adresem w jedno konto.

2.14 Stan Konta – liczba zgromadzonych punktów.

2.15 Kupon Towarowy – dokument uprawniający do bezgotówkowego zakupu towarów, lub wymiany na bony towarowe Programu Dziesiątka z aktualnej oferty z Katalogu Lojalnościowego.

2.16 Talon Usługowy – dokument uprawniający do wymiany uzbieranych punktów na kupony usługowe z aktualnej oferty z Katalogu Lojalnościowego.

2.17 Kupon Usługowy - dokument uprawniający do realizacji nieodpłatnej usługi z aktualnej oferty z Katalogu Lojalnościowego przez podmiot trzeci na rzecz okaziciela z aktualnej oferty z Katalogu Lojalnościowego.

2.18 Bon Towarowy Programu Dziesiątka - środek płatniczy uprawniający do bezgotówkowego nabycia, w sklepach objętych Programem, towarów, których wartość odpowiada wartości nominalnej bonu.

2.19 Tabela – zestawienie przeliczników, w którym liczba punktów odpowiada kwocie przyjętej do przeliczenia wartości dokonanych zakupów.

2.20 Formularz Rejestracyjny – formularz, na którym Uczestnik zgłasza przystąpienie do Programu.

2.21 Sklep Macierzysty - sklep, w którym uczestnik ma zarejestrowaną Kartę Lojalnościową  lub Kartę Płatniczą.  

2.22 Towar z Katalogu Lojalnościowego – towar lub bon towarowy Programu Dziesiątka.

2.23 Usługa z Katalogu Lojalnościowego – usługa zdefiniowana w Katalogu Lojalnościowym  możliwa do realizacji na podstawie Kuponu Usługowego.

2.24 Towar / Usługa „specjalna” – nie zdefiniowany (a) w Katalogu oferowany (a) Uczestnikom do wymiany za punkty w ramach akcji specjalnych organizowanych w ramach Programu.

2.25 Oświadczenie – dokument, na którym Uczestnik programu, użytkownik karty głównej, składa pisemną dyspozycję przeniesienia uzbieranych na jego koncie punktów na rzecz Partnera prowadzącego działalność charytatywną.

2.26 Podsumowanie paragonu – operacja wykonywana przez kasjera po zeskanowaniu wszystkich kupowanych przez klienta towarów uruchamiająca podsumowanie wartości zakupów i rejestrację zapłaty.

2.27 Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
 
      
§ 3. Postanowienia ogólne

3.1 Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie.

3.2 Program prowadzony jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w sklepach objętych Programem, których wykaz znajduje się w Zał. Nr 1 do niniejszego Regulaminu. Real,-  zastrzega sobie możliwość włączenia lub wyłączenia niektórych sklepów z
Programu czasowo lub na stałe w każdym czasie i bez podania przyczyny.

3.3 Z naliczania punktów wyłączone są:

• Płatności rachunków „Błyskawiczna Płatność”,
• Doładowania kart telefonicznych przedpłaconych
• Płatność rachunków Unikasa,
• Płatność rachunków „Via Moje Rachunki",
• Kaucje i opakowania zwrotne.

3.4 Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i że go akceptuje poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu Rejestracyjnym.


§ 4. Warunki udziału w Programie

4.1 Uczestnikiem Programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, która zgłosiła akces uczestnictwa w Programie i której wydano Kartę Lojalnościową lub Kartę Płatniczą real,- MasterCard.

• wydawanie Karty Płatniczej

Karta Płatnicza wydawana jest przez Sygma Bank Societe Anonyme Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, na odrębnie określonych warunkach.

• wydawanie Karty Lojalnościowej

Karta Lojalnościowa, zwana dalej Kartą, wydawana jest przez Punkt „Real,- Finanse” oraz w innych wyznaczonych punktach w sieci sklepów Real,- biorących udział w Programie.

Karta wydawana jest bezpłatnie, pełnoletnim uczestnikom, po zadeklarowaniu uczestnictwa w Programie, poprzez złożenie wypełnionego i własnoręcznie podpisanego formularza rejestracyjnego w wyznaczonym przez Organizatora punkcie.
Karta zostaje zarejestrowana i przypisana do sklepu, w którym została wydana Uczestnikowi.
Wszystkie czynności związane ze sprawdzaniem stanu Konta oraz wymianą zgromadzonych punktów na Kupony Towarowe lub Talony Usługowe Uczestnik dokonuje w Sklepie Macierzystym.
Uczestnik ma prawo do zmiany Sklepu Macierzystego, pod warunkiem, że jest posiadaczem Karty Głównej. W tym celu zgłasza się do punktu Real,- Finanse, w sklepie biorącym udział w Programie, w którym chce odbierać Kupony Towarowe lub Talony Usługowe.

Karta Lojalnościowa jest własnością Real,- i może się nią posługiwać wyłącznie Uczestnik, któremu została wydana.
Karta Lojalnościowa nie jest kartą kredytową, bankomatową ani kartą płatniczą.

4.2 Punkty gromadzone przy użyciu różnych kart przez osoby zamieszkujące wspólnie pod tym samym adresem mogą być kumulowane na tym samym koncie. Aby połączyć Konta każdy z posiadaczy kart musi zgłosić się do Real,- Finanse z  ważnym dokumentem tożsamości i złożyć stosowne oświadczenie.

4.3 Rozdzielanie punktów gromadzonych na koncie Karty Głównej przez kilku uczestników na poszczególne konta kart nie jest możliwe.


§ 5. Gromadzenie punktów

• Posiadacze Karty Płatniczej

Uczestnik posiadający Kartę Płatniczą gromadzi punkty poprzez zakup towarów lub usług dokonanych w sklepach objętych Programem. Punkty przyznane Uczestnikowi według przelicznika wskazanego w Tabeli nr 1 Załącznika nr 2 do niniejszego regulaminu zostają zarejestrowane na jego koncie, po zarejestrowaniu kodu lojalnościowego w systemie kasowym przed zakończeniem paragonu.

• Posiadacze Karty Lojalnościowej

Uczestnik, będący posiadaczem Karty Lojalnościowej gromadzi punkty poprzez zakup towarów lub usług w sklepach objętych Programem.
Warunkiem naliczenia punktów do zakupu jest okazanie karty lojalnościowej kasjerowi i zarejestrowanie jej kodu w systemie kasowym przed zakończeniem paragonu.
Punkty przyznane Uczestnikowi według przelicznika wskazanego w Tabeli nr 1 ( Załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu) zostają zarejestrowane na jego koncie.

5.1 Uczestnik, może dodatkowo gromadzić Punkty poprzez zakup produktów premiowanych Extra Punktami. Produkty takie są specjalnie oznaczone znakiem:

na terenie sklepu oraz w gazetkach ofertowych Real,-. Ustalanie ilości Extra Punktów dla produktów zależy od Organizatora.

5.2 Późniejsza rejestracja Punktów na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji nie jest możliwa a Uczestnikowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia z wyłaczeniem pkt 5.5.

5.3 Dopuszcza się późniejsze doliczenie punktów na podstawie przedłożonego przez Uczestnika paragonu zakupowego – jeśli punkty te nie zostały doliczone do Jego konta na skutek problemów leżących po stronie Organizatora (np. awarii systemu lub błędu kasjera).

5.4 Uprawnionym do posługiwania się Kartą Lojalnościową / Kartą Płatniczą w celu dokonywania rejestracji punktów na koncie w związku z zakupem towarów lub usług jest wyłącznie uczestnik Programu Program Dziesiątka, któremu wydano Kartę Lojalnościową/ Kartę Płatniczą. Każdorazowe użycie karty przez osobę inną zostanie zakwestionowane a przyznane punkty anulowane.

5.5 Punkty za jeden zakup (jeden paragon fiskalny) mogą być przyznane Uczestnikowi tylko jeden raz bez względu na ilość okazanych Kart.

5.6 Dopuszcza się doliczenie punktów do konta Uczestnika z tytułu realizacji przez Uczestnika kuponu dodatkowego Extra punkty, jeśli Uczestnik przedłoży w punkcie Real,- Finanse paragony z kas peryferyjnych zlokalizowanych na wyodrębnionych stoiskach w markecie, wskazujące, że w tym samym czasie dokonywał zakupów w tym samym sklepie. Real,- Finanse kumuluje wartość wszystkich paragonów i dolicza wynikającą z przelicznika ilość punktów za realizację kuponu Extra Punkty do konta Użytkownika.

5.7 W ramach jednorazowych akcji promocyjnych mogą być przyznane Uczestnikowi Extra punkty na zasadach określonych odrębnie dla tych akcji.

5.8 Uczestnik może sprawdzić ilość zgromadzonych przez siebie Punktów:

• w punktach Real,- Finanse podając numer swojej karty (stan konta uaktualnia się po 24 godzinach od momentu ostatniej rejestracji punktów) – w każdym sklepie,
• na czytnikach cen zlokalizowanych na terenie sklepu (stan konta uaktualnia się po 24 godzinach od momentu ostatniej rejestracji punktów) – w sklepie macierzystym.
• na paragonie – nadrukowana jest ilość naliczonych punktów,
• na paragonie – nadrukowany jest stan konta – w sklepie macierzystym - wg aktualizacji z poprzedniego dnia.

 
5.9 W przypadku zaistnienia zastrzeżeń lub wątpliwości, co do ilości punktów zgromadzonych na karcie, ilość punktów zostanie ustalona na podstawie ostatniego wyciągu, chyba, że uczestnik okaże dowody dokonania późniejszych zakupów będących podstawą do zmiany ilości punktów zgromadzonych na karcie. Historia konta Uczestnika może zostać odtworzona maksymalnie z okresu 3 miesięcznego od daty konsultacji.

5.10 Zgromadzone Punkty zachowują ważność przez okres 3 lat licząc od końca roku, w którym zostały przyznane z zastrzeżeniem pkt 10.2. Punkty nieważne są anulowane i nie mogą zostać wymienione na Kupon Towarowy lub Talony Usługowe.
W przypadku braku rejestracji nowych Punktów na Karcie przez okres 12 miesięcy wszystkie dotychczas zgromadzone Punkty mogą być anulowane i nie będą mogły zostać wymienione na Kupon Towarowy lub Talon Usługowy.


§ 6. Wymiana Punktów na Kupony Towarowe

6.1 Zgromadzone Punkty mogą zostać wymienione na Kupony Towarowe uprawniające do bezgotówkowego zakupu towarów z Katalogu Lojalnościowego lub wymiany na Bony Towarowe Programu Dziesiątka uprawniające do bezgotówkowego zakupu towarów.

6.2 W Katalogach Lojalnościowych znajdują się informacje o wartości punktowej oferowanych towarów i Bonów Towarowych Programu Dziesiątka. Katalogi są dostępne w sklepach biorących udział w Programie oraz na stronie internetowej www.real.pl
Każdy Katalog ma określony termin obowiązywania.
Punkty mogą zostać wymienione na Kupony Towarowe wg Katalogu obowiązującego w chwili dokonania wymiany punktów na Kupony Towarowe.

W uzasadnionych wypadkach Real,- zastrzega sobie prawo zastąpienia towarów wymienionych w Katalogu Lojalnościowym na inne podobne o zbliżonej wartości i właściwościach.
Real,- zastrzega sobie prawo do dokonywania w Katalogu Lojalnościowym w okresie jego obowiązywania zmian asortymentu.
O zmianach i aktualizacji Katalogu Lojalnościowego Organizator informuje poprzez zamieszczenie informacji i aktualnej wersji katalogu na stronie internetowej www.real.pl/katalog_programu_dziesiatka.php

6.3 W celu wymiany punktów na Kupon Towarowy, Uczestnik, po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów i dokonaniu wyboru towaru, jaki zostanie nabyty z obowiązującego Katalogu Lojalnościowego powinien zgłosić się do Real,- Finanse w swoim sklepie Macierzystym i podać numer Karty oraz okazać ważny dowód tożsamości. W chwili wydania Kuponu Towarowego Uczestnikowi, zostaje odjęta wymagana ilość punktów z jego konta.

6.4 W przypadku realizacji przez Uczestnika punktów, Uczestnik w punkcie Real,- Finanse wymienia punkty na Kupon Towarowy, który uprawnia Go do bezgotówkowego zakupu wybranego towaru z Katalogu Lojalnościowego na terenie sklepu. Kupon ważny jest wyłącznie w dniu i miejscu wydania.
W celu realizacji Kuponu Towarowego, Uczestnik dokonuje w sklepie zakupu wybranego z katalogu towaru i płaci za niego Kuponem Towarowym.

W przypadku wymiany Kuponu Towarowego na Bon Towarowy Lojalnościowy Uczestnik nabywa towary z aktualnej oferty sklepu.

6.5 W przypadku braku na terenie sklepu wybranego towaru z Katalogu, Uczestnik ma prawo do anulowania Kuponu Towarowego. Anulowanie Kuponu Towarowego jest możliwe w Punkcie Real,- Finanse tylko w dniu jego wydania. Brak anulacji Kuponu Towarowego we wskazanym terminie powoduje, że wymienione na Kupon Towarowy punkty przepadają.

6.6 Bony Towarowe Programu Dziesiątka zawierają informację o ich wartości nominalnej oraz o terminie ich ważności. Bony Towarowe Programu Dziesiątka upoważniają do dokonywania zakupów bezgotówkowych we wszystkich sklepach Real,-, Praktiker, Media Markt i Saturn spośród towarów oferowanych w chwili realizacji Bonów Towarowych Programu Dziesiątka.

6.7 Punkty, Bony Towarowe Programu Dziesiątka i Kupony Towarowe nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny i nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. W szczególności wszelka sprzedaż lub zamiana punktów, Bonów Towarowych Programu Dziesiątka i Kuponów Towarowych na gotówkę jest zakazana.
W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Bonów Towarowych Programu Dziesiątka lub Kuponów Towarowych, duplikaty nie są wydawane.

6.8 Przy rejestracji bezgotówkowych zakupów ( kuponem towarowym lub bonem towarowym Programu Dziesiątka) punkty nie są naliczane.

6.9 W przypadku, gdy wartość odbieranych Kuponów Towarowych w jednym dniu jednorazowo przekracza wartość 760 PLN, Organizator pobiera od Uczestnika podatek dochodowy w wysokości 10 % łącznej wartości wydawanych Kuponów Towarowych. Warunkiem wydania Kuponów Towarowych jest przekazanie Organizatorowi przez Uczestnika środków pieniężnych stanowiących równowartość zryczałtowanego podatku dochodowego od otrzymanych nagród w postaci Kuponu Towarowego.


§ 7. Wymiana Punktów na Talony Usługowe

7.1 Zgromadzone Punkty mogą zostać wymienione w Punkcie Real,- Finanse na Talony Usługowe uprawniające do otrzymania Kuponu Usługowego do realizacji usługi przez Partnerów na rzecz okaziciela z Katalogu Lojalnościowego.

7.2 W Katalogu Lojalnościowym znajdują się informacje o wartości punktowej oferowanych usług Programu Dziesiątka. Katalog jest dostępny w sklepach biorących udział w Programie oraz na stronie internetowej www.real.pl/katalog_programu_dziesiatka.php.
Punkty mogą zostać wymienione na Talony Usługowe wg Katalogu obowiązującego w chwili dokonania wymiany punktów na Talony Usługowe.

Real,- zastrzega sobie prawo do dokonywania w Katalogu Lojalnościowym w okresie jego obowiązywania zmian asortymentu.

7.3 W celu wymiany punktów na Talony Usługowe, Uczestnik, po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów i dokonaniu wyboru usługi dostępnej z obowiązującego Katalogu Lojalnościowego powinien zgłosić się do Real,- Finanse w swoim sklepie Macierzystym i podać numer Karty oraz okazać ważny dowód tożsamości. W chwili wydania Talonu Usługowego Uczestnikowi, zostaje odjęta wymagana ilość punktów z jego konta.

7.4 Talony Usługowe Programu Program Dziesiątka zawierają informację o ich wartości nominalnej oraz o terminie ich ważności. Kupony Usługowe upoważniają do realizacji usługi wyłącznie u podmiotu wskazanego na Kuponie.

7.5 Kupony Usługowe Programu Dziesiątka nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny i nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. W szczególności wszelka sprzedaż lub zamiana Kuponów Usługowych Programu Dziesiątka jest zakazana.
W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Kuponów Usługowych Programu Dziesiątka lub Kuponów Towarowych, duplikaty nie są wydawane.

7.6 Nieodpłatne wydanie Talonu Usługowego, którego wartość jednorazowo przekracza 760 PLN podlega opodatkowaniu zryczałtowanym podatkiem dochodowym. Wszelkie ewentualne opłaty i podatki związane z wymianą punktów na Talony Usługowe będą obciążać Organizatora.

7.7 W ramach Programu Dziesiątka możliwe jest przeniesienie punktów na usługi świadczone przez Partnerów, świadczących usługi na podstawie odrębnych umów z Organizatorem niezdefiniowane w Katalogu Lojalnościowym.

7.8 Real,- nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Partnerów na rzecz Uczestników w ramach realizacji Talonu Usługowego. Wszelkie reklamacje tychże usług, jak również roszczenie z nimi związane Uczestnik Programu obowiązany jest zgłaszać bezpośrednio do Partnera – podmiotu świadczącego na jego rzecz usługę.


§ 8. Przekazanie punktów na cele charytatywne

8.1 Zgromadzone Punkty mogą zostać przekazane przez Uczestnika na Konto Organizacji Charytatywnej prowadzącej działalność charytatywną. Przekazanie rejestrowane jest w Punkcie Real,- Finanse.

8.2 Użytkownik może przekazać na Konto Organizacji Charytatywnej jednorazowo 100 punktów lub ich wielokrotność.

8.3 Przekazanie punktów może się odbyć wyłącznie na podstawie własnoręcznie podpisanego Oświadczenia Uczestnika, użytkującego kartę główną.

8.4 Przekazanie punktów nie jest obciążone obowiązkiem podatkowym.

8.5 Organizacja Charytatywna prowadząca działalność charytatywną dokonuje wymiany otrzymanych punktów na Kupony Towarowe uprawniające do bezgotówkowego zakupu towarów uzgodnionych z Organizatorem.

8.6 Bezgotówkowy zakup odbywa się na warunkach określonych w umowie podpisanej przez Organizację Charytatywną z Organizatorem.
 

§ 9. Reklamacje i zwroty

9.1 Zakupione bezgotówkowo z Katalogu Lojalnościowego  towary nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Real,- nie wystawia faktur VAT na zakupiony bezgotówkowo przez Uczestnika towar w ramach Programu Lojalnościowego Program Dziesiątka.

9.2 Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadkach stwierdzenia wady towaru / usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami (Ustawa z dn.27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
Reklamacje towarów przyjmuje Punkt Serwisowy lub Punkt Obsługi Klienta Real,-. Reklamacje usług przyjmuje punkt Real,- Finanse.

9.3 W przypadkach zwrotu towarów pełnowartościowych, za których zakup zostały naliczone punkty w ramach Programu Lojalnościowego, Real,- odejmuje punkty z konta Uczestnika równoważne wartości zwróconego towaru wg przelicznika podanego w Tabeli nr 1 Załącznika nr 2.

Odliczanie punktów następuje wyłącznie w sytuacjach, gdy zwrot następuje z innych przyczyn niż błąd Real,- oraz w wypadku, gdy sprzedaż nastąpiła na rzecz podmiotu o którym mowa w pkt 2.27, który wystąpił o wystawienie faktury VAT do paragonu dokumentującego dokonaną na jego rzecz sprzedaż.

9.4 Jeśli zwracany towar był dodatkowo premiowany Extra Punktami, to Punkty te również zostaną odjęte z konta Uczestnika.


§ 10. Postanowienia końcowe

10.1 Real,- zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie (regulamin, tabela, katalog, itd.) w każdym czasie, gdy ma to na celu usprawnienie lub polepszenie działania Programu oraz gdy jest niezbędne dla zwiększenia efektywności Programu i realizacji celów, dla których został stworzony.

O wszelkich zmianach Uczestnicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem w ogłoszeniach umieszczonych w sklepach objętych Programem oraz na stronie internetowej www.real.pl.

W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niezgodnego z prawem korzystania z Karty Płatniczej/ Karty Lojalnościowej oraz naruszenia postanowień niniejszego regulaminu wszystkie punkty zgromadzone przez Uczestnika są anulowane.

10.2 Program obowiązuje przez czas nieokreślony. Real,- zastrzega sobie prawo jego zawieszenia lub zakończenia w każdym czasie z ważnych przyczyn dotyczących firmy Real w szczególności, gdy wystąpi nieprzewidziana wcześniej zmiana stosunków, z powodu których prowadzenie Programu mogłoby być związane z nadmiernymi trudnościami lub grozić firmie stratą.
O zawieszeniu lub zakończeniu Programu Uczestnicy zostaną poinformowani w sposób wskazany w pkt. 10.1. W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu dotychczas zgromadzone Punkty mogą być wymienione na Kupon Towarowy w terminie 3 miesiący od dnia zawieszenia lub zakończenia Programu. Zakup bezgotówkowy towarów  dokonywany jest z ostatniego Katalogu. Punkty, które nie zostały wykorzystane we wskazanym terminie są anulowane.

10.3 W przypadku rezygnacji Uczestnika z uczestnictwa w Programie, Uczestnik udaje się do punktu Real,- Finanse, gdzie składa pisemne oświadczenie o rezygnacji z Programu. Uczestnik potwierdza rezygnację z Programu własnoręcznym podpisem na oświadczeniu.

Wszystkie dotychczas zgromadzone na koncie punkty, Uczestnik ma prawo wymienić na Kupon Towarowy tylko w dniu zgłoszenia rezygnacji.

10.4 Regulamin Programu jest dostępny do wglądu w każdym ze sklepów objętych Programem w Real,- Finanse, a także na stronach internetowych www.real.pl/regulamin_programu_dziesiatka.php .

Załącznik nr 1 do Regulaminu Programu Lojalnościowego „Program Dziesiątka” - pobierz

Załącznik nr 2 do Regulaminu Programu Lojalnościowego „Program Dziesiątka” - pobierz